Tilaa Apteekkishopin uutiskirje!

Kuulet ensimmäisena tarjouksista, uutuuksista ja testiryhmistä.

Uutiskirjeen tilaajalahjana saat 5 €:n arvoisen etukupongin sähköpostiisi.

Ikä       

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu

 

Yhteystiedot ja aukioloajat
Itakeskuksen_apteekki_0721
 

Apteekkishop

Asiakaspalveluchat palvelee arkisin klo 9-18. Huom! Chat ei toimi mobiiliversiossa.
Puhelinneuvonta 010 320 1130 Itäkeskuksen apteekin aukioloaikoina.
(8,36 snt/puhelu + 6,01 snt/min | matkapuhelimesta: 8,36 snt/puhelu + 17,21 snt/min)
Sähköposti: asiakaspalvelu@apteekkishop.fi
 

Itäkeskuksen apteekki:

 

Itäkeskuksen Apteekki
Tallinnanaukio 4
00930 Helsinki

Palvelemme teitä:
Arkisin 8 - 21
La-su ja juhlapyhinä 10 - 18

 

Poikkeusaukioloajat:
Joulu- ja juhannusaattona 8-13
Vapun- ja uudenvuodenaattona 8-18
Joulupäivänä 25.12. suljettu

Puhelin 010 320 1130
Lääkärit 010 320 1136 (puhelinreseptit)
Faksi(09) 323 5009

(8,36 snt/puhelu + 6,01 snt/min | matkapuhelimesta: 8,36 snt/puhelu + 17,21 snt/min)

Sähköposti: asiakaspalvelu@itakeskuksenapteekki.fi

 

Palaute

 

Arvostamme asiakkaidemme palautetta. Kerro missä onnistuimme tai missä olisi vielä parantamisen varaa! Palautteen voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@itakeskuksenapteekki.fi.

Usein kysyttyä

 

Kysymys: Mistä lääkkeen hinta muodostuu?

Vastaus: Lääkkeen hinta perustuu tukkuhintaan, siitä laskettavaan myyntikatteeseen ja veroihin.

 

Kysymys: Miksi käyttämäni reseptilääkkeen hinta on muuttunut vaikka edellisestä ostokerrasta on vain kuukausi?

Vastaus: Suomen Apteekkariliiton ylläpitämä Lääkevalmisteiden tiedosto (Taksa) on apteekkien tietojärjestelmien käyttämä valmistetietokanta lääkkeistä, rohdosvalmisteista ja yleisistä kauppatavaroista. Tietokannan ylläpito perustuu vakiintuneeseen käytäntöön, jossa apteekit käyttävät keskitetysti ylläpidettyä valmiste-, hinta- ja korvattavuustiedot sisältävää valmistetietokantaa. Samansisältöinen tietokanta on edellytys myös apteekkien ja Kelan väliselle lääkkeiden suorakorvausmenettelylle. 

Tietokantaan tehdyt muutokset päivittyvät kaksi kertaa kuukaudessa, ja ne tulevat voimaan kuukauden 1. tai 15 päivä.

Tästä syystä reseptilääkkeen hinta voi olla eri seuraavalla toimituskerralla.  Joka apteekissa on aina sama päivittäinen (resepti)lääkkeen hinta.

 

Kysymys: Miksei verkkokaupan sivuilla näytetä onko tuotetta varastossa?

Vastaus: Saldoja ei näytetä, koska suurin osa tavaroista löytyy varastosta. Puuttuvat tuotteet saadaan yleensä tilattua alle vuorokaudessa, jolloin tilauskin lähtee normaaliaikataulussa eteenpäin.  Joskus tuote on loppu tukkuliikkeestä tai tuotteen tilausaika on pidempi, silloin toimitusaikakin pitenee. Näissä tapauksissa ilmoitamme aina viivästyksestä asiakkaalle.

 

Kysymys: Miksei Kela korvaa vielä lääketoimitusta? 

Vastaus: Kela korvaa vain tarpeellisia lääkekustannuksia. Korvauksen saaminen edellyttää, että käytät lääkettä annostusohjeen mukaisesti ja ostat sitä enintään 3 kuukaudeksi kerrallaan, mahdollisimman edullisina pakkauskokoina.  

Ylemmissä korvausluokissa (AE 65% ja YE 100%) kelakorvattuna lääkettä saat  vasta, kun jäljellä on enintään 14 vrk:n lääkkeet (kun edellinen toimitus on ollut 3 kk:n määrää vastaava lääkemäärä).  Jos lääkettä on enemmän jäljellä, ei apteekki voi antaa siitä suoraan korvausta. Tällöin voit ostaa ostaa ilman korvausta ja hakea Kelasta korvauksen jälkikäteen. 

 

Suomen Apteekkariliiton ylläpitämä Lääkevalmisteiden tiedosto (Taksa) on apteekkien tietojärjestelmien käyttämä valmistetietokanta lääkkeistä, rohdosvalmisteista ja yleisistä kauppatavaroista. 
Tietokannan ylläpito perustuu vakiintuneeseen käytäntöön, jossa apteekit käyttävät keskitetysti ylläpidettyä valmiste-, hinta- ja korvattavuustiedot sisältävää valmistetietokantaa. Samansisältöinen tietokanta on edellytys myös apteekkien ja Kelan väliselle lääkkeiden suorakorvausmenettelylle. 
Tietokantaan tehdyt muutokset päivittyvät kaksi kertaa kuukaudessa, ja ne tulevat voimaan kuukauden 1. tai 15 päivä.  
Tästä syystä reseptilääkkeen hinta voi olla eri seuraavalla toimituskerralla.  Joka apteekissa on aina sama päivittäinen (resepti)lääkkeen hinta.

 

 

Chat
apteekkishopfi-asiakaspalvelu-chat

Asiakaspalveluchat palvelee arkisin klo 9-18. Chatti-ikkuna näkyy sivustollamme oikealla alareunassa farmaseutin ollessa linjoilla vastaamassa. Huom! Chat ei toimi mobiiliversiossa.

Kysy farmaseutilta mitä vain kauneuteen, hyvinvointiin tai lääkkeisiin liittyvää.

 

Linkkejä

Uutiskirje
apteekkishopfi-asiakaspalvelu-tilaa-uutiskirje.jpg

Lähetämme uutiskirjeen sen tilanneille asiakkaillemme muutamia kertoja kuussa. Uutiskirjeissä käsitellään yleensä jotain tiettyä teemaa ja tuotteet joita esittelemme ovat hyvin usein tarjouksessa. Toisinaan annamme jonkin edun vain uutiskirjeen tilaajille, esimerkiksi postikuluttomuuteen oikeuttava koodi saatetaan kertoa vain kirjeessä. Kannattaa siis liittyä uutiskirjeen tilaajaksi!

 

Haluaisitko että kertoisimme jostain tietystä aihepiiristä kirjeessämme? Ideoita otetaan vastaan! Lähetä viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@apteekkishop.fi ja kerro miten voisimme palvella sinua myös uutiskirjeen avulla paremmin!

Tilaa uutiskirje

Sähköpostiosoite
Etunimi
Ikä
 

Seuraa Apteekkishoppia Facebookissa! Paljon arvontoja ja uusinta tietoa.

https://www.facebook.com/Apteekkishop

Fimean luettelo laillisista apteekkiverkkopalveluista

Fimea, eli Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus myöntää toimiluvat apteekeille. Fimean säädöksen mukaan jokaisella laillisella, Fimean hyväksymällä apteekkiverkkopalvelulla tulee olla linkki Fimean ylläpitämään luetteloon laillisista apteekkiverkkopalveluista. Voit tutustua listaan tästä:
http://www.fimea.fi/apteekit/verkkopalvelutoiminta/lailliset_apteekin_verkkopalvelut