Tilaa Apteekkishopin uutiskirje!

Kuulet ensimmäisena tarjouksista, uutuuksista ja testiryhmistä.

Uutiskirjeen tilaajalahjana saat 5 €:n arvoisen etukupongin sähköpostiisi.

Ikä       


Toimitusehdot

 

Tuotteiden hinnoittelu

Lääkevalmisteiden hinnat noudattavat Suomen vahvistettua lääketaksaa. Viranomaisten määräyksestä lääkevalmisteista emme voi antaa tarjouksia tai muita etuja. Näinollen lääkeostot eivät kerrytä myöskään S-Bonusta.

Apteekkishopissa useimpien tuotteiden hinnat ovat hieman huokeammat kuin apteekistamme ostettaessa.

 

Itsehoitolääkkeiden tilaaminen

LÄÄKE – merkintä kertoo, että valmiste on rekisteröity lääkevalmiste. Lääkkeiden hinnat ovat vahvistetun lääketaksan mukaiset ja kaikissa apteekeissa noudatetaan näitä hintoja. Asiakkaalla on aina mahdollisuus saada lääkkeestä farmaseutin tai proviisorin antamaa tuoteopastusta puhelimitse. Apteekki soittaa asiakkaalle tarvittaessa aukioloaikana; lääkevalmistetta tilattaessa järjestelmä kysyy asiakkaalta lääkeneuvontatarvetta. Jos tässä yhteydessä todetaan, että jokin lääkevalmiste ei ole asiakkaalle sopiva tai tarpeellinen, palautetaan kyseisen lääkevalmisteen hinta asiakkaalle. Lääketilausten sisältö jää vain Apteekkishopin tietoon. Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä, lukuun ottamatta myyntiluvan ehtojen mukaan neuvontaa edellyttäviä lääkkeitä tilattaessa (orlistaatti-valmisteet ja Norlevo). 

Itsehoitolääkevalmisteita toimitetaan ilman reseptiä vain reseptittä myytävä määrä kerrallaan (=suurin itsehoitopakkaus). Jos on tarve tilata tätä suurempi määrä (esim. työpaikan lääkekaappeihin), pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilaamista.

 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Puhelin: 020 718 1830

www.paytrail.com

 

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Asiakkaan tili- tai korttinumerot eivät välity Apteekkishopin tietoon.

 

Klarna maksutavat

Lisätietoja sekä yleisehdot Klarna Tili ja Klarna Lasku maksutavoista saat täältä.

 

Toimitus

Verkkotilauksen voi aina noutaa itse Itäkeskuksen apteekista. ApteekkiShop toimittaa tilaukset perille postitse (Posti Group Oyj), Matkahuollon kautta Lähelle-pakettina tai pääkaupunkiseudulla arkisin suoraan kotiin/työpaikalle apteekin omalla autolla. Tuotteiden toimitusaika suomalaisiin postiosoitteisiin on noin 4 arkipäivää tilauksesta. Viikonlopun aikana (pe ilta-su ilta) vastaanotetut tilaukset käsitellään maanantaina. Ilmoitamme aina asiakkaalle, jos tuotteen saatavuudessa on katkos. Sovimme tällöin toimituksesta erikseen. Apteekkishop ei vastaa postinkulun mahdollisista häiriöistä.

Fimean lääketurvallisuudesta antamien ohjeiden mukaan lääkevalmisteita ei voi toimittaa ulkona oleviin postilaatikoihin. Siksi lääkevalmisteita sisältävät tilaukset toimitetaan lähimpään postiin, pakettiautomaattiin tai Matkahuollon noutopisteisiin, josta asiakas noutaa lähetyksen. Jos asiakas valitsee Kotipaketti-toimituksen, se toimitetaan tilaajan kotiovelle. Lääkevalmistetilauksen voi tietenkin myös noutaa itse apteekista. 

 

Toimituskulut

  • Nouto Itäkeskuksen Apteekista = 0 €.
    Kun tilaus on noutovalmis, ilmoitamme siitä sähköpostitse.
  • Postipaketti (nouto postitoimipaikasta) = 1,90 € 
  • Postin pakettiautomaatti = 1,90 € 
  • Nouto R-Kioskilta, K-Marketista tai DB Schenkerin nimeämästä noutopisteestä = 1,90 €
  • Nouto Matkahuollon toimipisteestä = 1,90 € 
  • Kotiinkuljetus Apteekkishopin omalla autolla Helsingissä 10 €, Espoossa ja Vantaalla 15 € (vastaanottajalle sovitusti arkisin klo 9-16)
  • Postin Kotipaketti (vastaanottajalle sovitusti klo 9-21) = 9,90 €
  • Toimitus maksikirjeenä Eurooppaan = 13,50 € 
    Tilauksen maksimipaino 1.0 kg. 
  • Toimitus maksikirjeenä Euroopan ulkopuolelle = 26,00 €
    Tilauksen maksimipaino 1.0 kg.
  • Tilaukset ulkomaille toimitetaan maksikirjeenä, jonka mahdollisesta katoamisesta
    Posti Group Oyj tai ApteekkiShop eivät vastaa.

 

Palautusoikeus ja tuotevirheet

Etäkaupassa tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus asiakkaan vastaanotettua tuotteet. Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja virheettömässä kunnossa. Vialliset tuotteet vaihdamme uusiin vastaaviin tuotteisiin 14 päivän sisällä toimituksesta tai tuotteen mahdollisen takuuajan puitteissa. Viallisen tuotteen palautuksesta on ilmoitettava erikseen.

Kosmetiikka- ja hygieniatuotteet samoin kuin ravintovalmisteet on pakattu siten, että pakkaus on teipattu tai sinetöity kiinni. Näin kuluttaja voi varmistua, että tuote on koskematon. Pakkauksia, joiden sinetöinti tai teippaus on murrettu, ei voi palauttaa.

Lääkelain mukaan lääkevalmisteella ei ole palautusoikeutta etäkaupassa lukuunottamatta tuotevirhetapauksia tai jos lähetyspakkaus on vioittunut. Lääkevalmisteet tunnistat LÄÄKE – merkinnästä. Jos huomaat tilaamassasi lääkevalmisteessa tai lähetyspakkauksessa vian tai laatupoikkeaman, pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä apteekkiimme.

Palautettaessa tuotteet tulee pakata pahvilaatikkoon tai sopivaan kirjekuoreen. Tuotteiden mukana on oltava dokumentti, jossa ovat asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, asiakasnumero, tilauksen numero ja syy miksi tuotteet palautetaan. Jos tilaus on maksettu verkkopankkitunnuksilla, tarvitsemme tilinumeron mahdollista rahanpalautusta varten.

 

Palautukset lähetetään osoitteeseen:

ASIAKASPALAUTUS

Sopimusnumero 614623

ApteekkiShop
c/o Itäkeskuksen Apteekki
Tallinnanaukio 4
00930 Helsinki

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua sinun ei tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluat rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Jos tuote on maksettu verkkopankkitunnuksilla, pyydämme ilmoittamaan tilinumeron rahanpalautusta varten.