Tilaa Apteekkishopin uutiskirje!

Kuulet ensimmäisena tarjouksista, uutuuksista ja testiryhmistä.

Uutiskirjeen tilaajalahjana saat 5 €:n arvoisen etukupongin sähköpostiisi.

Ikä        


Toimitusehdot

 

Tuotteiden hinnoittelu

Lääkevalmisteiden hinnat noudattavat Suomen vahvistettua lääketaksaa. Viranomaisten määräyksestä lääkevalmisteista emme voi antaa tarjouksia tai muita etuja.

Apteekkishopissa useimpien tuotteiden hinnat ovat hieman huokeammat kuin apteekistamme ostettaessa.

 

Itsehoitolääkkeiden tilaaminen

LÄÄKE – merkintä kertoo, että valmiste on rekisteröity lääkevalmiste. Lääkkeiden hinnat ovat vahvistetun lääketaksan mukaiset ja kaikissa apteekeissa noudatetaan näitä hintoja. Asiakkaalla on aina mahdollisuus saada lääkkeestä farmaseutin tai proviisorin antamaa tuoteopastusta puhelimitse. Apteekki soittaa asiakkaalle tarvittaessa aukioloaikana; lääkevalmistetta tilattaessa järjestelmä kysyy asiakkaalta lääkeneuvontatarvetta. Jos tässä yhteydessä todetaan, että jokin lääkevalmiste ei ole asiakkaalle sopiva tai tarpeellinen, palautetaan kyseisen lääkevalmisteen hinta asiakkaalle. Lääketilausten sisältö jää vain Apteekkishopin tietoon. Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä, lukuun ottamatta myyntiluvan ehtojen mukaan neuvontaa edellyttäviä lääkkeitä tilattaessa (orlistaatti-valmisteet, EllaOne ja Norlevo). 

Itsehoitolääkevalmisteita toimitetaan ilman reseptiä vain reseptittä myytävä määrä kerrallaan (=suurin itsehoitopakkaus). Jos on tarve tilata tätä suurempi määrä (esim. työpaikan lääkekaappeihin), pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilaamista.

 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Puhelin: 020 718 1830

www.paytrail.com

 

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Asiakkaan tili- tai korttinumerot eivät välity Apteekkishopin tietoon.

 

Klarna maksutavat

Lisätietoja sekä yleisehdot Klarna Tili ja Klarna Lasku maksutavoista saat täältä.

 

Toimitus

Apteekkishop toimittaa tilaukset perille postitse (Posti Group Oyj), Matkahuollon kautta Lähelle-pakettina tai Schenkerin kautta R-kioskille, K-Marketeihin tai muihin valtuutettuihin toimipisteisiin. Tuotteiden toimitusaika suomalaisiin postiosoitteisiin on noin 4 arkipäivää tilauksesta. Viikonlopun aikana (pe ilta-su ilta) vastaanotetut tilaukset käsitellään maanantaina. Ilmoitamme aina asiakkaalle, jos tuotteen saatavuudessa on katkos. Sovimme tällöin toimituksesta erikseen. Apteekkishop ei vastaa postinkulun mahdollisista häiriöistä. Verkkotilauksen voi aina noutaa itse Lielahden apteekista Tampereelta.

Jos valitsemasi Postin pakettiautomaatti on täynnä, Posti toimittaa lähetyksen lähistöllä olevaan vapaaseen noutopaikkaan. Apteekkishop ei voi vaikuttaa noutopaikkaan.

Fimean lääketurvallisuudesta antamien ohjeiden mukaan lääkevalmisteita ei voi toimittaa ulkona oleviin postilaatikoihin. Siksi lääkevalmisteita sisältävät tilaukset toimitetaan lähimpään postiin, pakettiautomaattiin, Matkahuollon noutopisteiseen tai Schenkerin noutopisteiseen, josta asiakas noutaa lähetyksen. Jos asiakas valitsee Kotipaketti-toimituksen, Posti toimittaa sen tilaajan kotiovelle. Lääkevalmistetilauksen voi tietenkin myös noutaa itse apteekista Tampereen Lielahdesta.

Vichy-sarjan ja La Roche-Posay-sarjan tuotteiden maksimitilausmäärä on 6 kpl samaa tuotetta per tilaaja. Emme toimita kyseisiä tuotteita EFTA:n tai ETA:n ulkopuolisille alueille.

 

Toimituskulut

Saat tilauksesi toimituksen maksutta, jos tilauksesi arvo ylittää 29,90 €. Lääkkeet ja niiden arvo eivät kerrytä ilmaiseen toimitukseen oikeuttavaa summaa. Apteekki ei voi antaa alennuksia tai ostokannustimia lääkkeistä Suomen lainsäädännön vuoksi.

  • Nouto Lielahden apteekin noutolokerikosta = 0 € Kun tilaus on noutovalmis, ilmoitamme siitä sähköpostitse. Noutolokerikon avauskoodi tulee tekstiviestinä.
  • Postipaketti (nouto postitoimipaikasta 7 vrk:n sisällä saapumisilmoituksesta) = 3,50 € 
  • Postin pakettiautomaatti (nouto 7 vrk:n sisällä saapumisilmoituksesta) = 3,50 € 
  • Nouto Schenkerin nimeämästä noutopisteestä = 3,50 €
  • Nouto Matkahuollon toimipisteestä tai pakettiautomaatista, R-Kioskilta, K-Marketista tai Tokmannilta  = 3,50 € 
  • Postin Kotipaketti (vastaanottajalle sovitusti klo 9-21) = 9,90 €
  • Apteekin oma kotiinkuljetus lähialueille Tampereella = 9,90 €
  • Toimitus Eurooppaan (EU) = 13,50 € 

Ulkomaan pakettien maksimipaino on 1,0 kg. Pidätämme oikeuden periä asiakkaalta ylimääräiset toimituskulut painavammista paketeista.

 

Palautusoikeus ja tuotevirheet

Etäkaupassa tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus asiakkaan vastaanotettua tuotteet. Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja virheettömässä kunnossa. Vialliset tuotteet vaihdamme uusiin vastaaviin tuotteisiin 14 päivän sisällä toimituksesta tai tuotteen mahdollisen takuuajan puitteissa. Viallisen tuotteen palautuksesta on ilmoitettava erikseen.

Kosmetiikka- ja hygieniatuotteet samoin kuin ravintovalmisteet on pakattu siten, että pakkaus on teipattu tai sinetöity kiinni. Näin kuluttaja voi varmistua, että tuote on koskematon. Pakkauksia, joiden sinetöinti tai teippaus on murrettu, ei voi palauttaa.

Lääkelain mukaan lääkevalmisteella (niin itsehoito- kuin reseptilääkkeilläkään) ei ole palautusoikeutta etäkaupassa lukuunottamatta tuotevirhetapauksia tai jos lähetyspakkaus on vioittunut. Lääkevalmisteet tunnistat LÄÄKE – merkinnästä. Jos huomaat tilaamassasi lääkevalmisteessa tai lähetyspakkauksessa vian tai laatupoikkeaman, pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä apteekkiimme.

Palautettaessa tuotteet tulee pakata pahvilaatikkoon tai sopivaan kirjekuoreen. Tuotteiden mukana on oltava dokumentti, jossa ovat asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, asiakasnumero, tilauksen numero ja syy miksi tuotteet palautetaan. 

 

Palautukset lähetetään osoitteeseen:

ASIAKASPALAUTUS

Palautustunnus*

Apteekkishop.fi
c/o Lielahden apteekki
Turvesuonkatu 2
33400 Tampere

*Postin asiakaspalautuksiin palautustunnus 614623

*Matkahuollon asiakaspalautuksiin palautustunnus 9500535

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta tuotevirheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua sinun ei tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluat rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle.